Om Foundever.
Ett världsledande BPO-företag med 46 år i branschen, ständigt utvecklande och innoverande.
Vilka är vi?
Du kanske känner till oss som Sitel eller som SYKES – faktum är att vi är båda, och Foundever!
År 1977 grundades SYKES, och några år senare även Sitel, 1985. Båda bolagen startade småskaligt och med en entreprenörsanda, och under åren har vi vuxit oss starka både organiskt och genom förvärv. I augusti 2021 slog vi våra kloka huvuden ihop, och de två världsledande call center-koncernerna blev en; Sitel Group.
Att sammanfoga två verksamheter med tiotusentals anställda är ingen lätt uppgift, så vi har arbetat hårt för att tillsammans bygga ett sömlöst företag. Som kronan på verket påbörjades ett helt nytt kapitel den 1 mars 2023, när vi blev Foundever.
Global erfarenhet
Vår företagskultur genomsyras av teamwork, innovation och engagemang för att alltid leverera högsta kvalitet och kundnöjdhet. Med huvudkontoret i Miami, Florida (USA) och verksamhet i 45 länder supporterar vi idag 800 klienter på 60 språk.
- 45 länder
- 140+ kontor
- 60 språk
- 800 klienter
- 150k+ anställda
Söker du en erfaren och agil partner? Kontakta oss!
Foundever i Sverige
År 1996 etablerades Foundever i Sverige, och idag tillhandahåller vi kundtjänst, försäljning och teknisk support på alla nordiska språk från fem call center; Stockholm, Göteborg, Kalmar, Dals-Ed och Sveg. Vårt Nordiska huvudkontor är beläget i Stockholm. Våra klienter varierar i storlek från lokala småbolag till globala jättar, och de tillhör främst Teknologi, Telekommunikation, och den finansiella sektorn.
Stockholm
I 26 år har vi funnits i Stockholm, och sedan September 2023 hittar du oss i moderna lokaler på Kungsbro Strand 31, mitt i city.
Göteborg
Sedan 2013 har Foundever levererat högklassig kundservice från vårt call center på Lindholmen i Göteborg. Lindholmen ligger precis intill Göta Älv, och du når Göteborg centrum och Nordstan på bara 10 minuter med buss.
Kalmar
Centralt beläget i Kalmar med utsikt över Östersjön och Ölandsbron, på Fartygsgatan i Varvsholmen, har Foundever sedan år 2013 tillhandahållit kundservice till en av nordens största telekommunikationsbolag.
Ed
Två timmar norr om Göteborg och endast 20 minuter från den norska gränsen hittar du Dals-Ed, där vi sedan 1999 har levererat kundservice till både stora och små klienter.
Foundever i Norden
Norge
Foundever Norge finner du i staden bland de 7 bergen, västra Norges huvudstad – Bergen. Från vårt moderna kontor beläget i Fyllingsdalen i Bergen levererar vi sedan 2010 högkvalitativ, norsk kundtjänst, teknisk support, försäljning och backoffice till klienter främst inom eCommerce och Media & Brodcasting.
Danmark
Foundever tillhandahåller kunservicelösningar från två call center i Danmark, i Köpenhamn, och Odense. År 1994 gick vi in på den danska marknaden, och vi har sedan dess byggt relationer till klienter verksamma inom de flesta brancher; från Healthcare till Retail, till Automotive, och allt däremellan.
Finland
Från hjärtat av Turku supporterar Foundever sedan 2002 flera olika språk, däribland de nordiska och baltiska. Vi tillhandahåller högkvalitativ kundservice, försäljning och teknisk support till flera välkända företag verksamma inom Teknologi, eCommerce och den finansiella sektorn.
Här är varför du ska välja Foundever
Så, du funderar på att outsourca din kundtjänst? Smart drag! Att anlita en extern partner sparar dig både tid och pengar.
Leverans i världsklass
Vi levererar kundservicetjänster med högsta tänkbara kvalitet.
Kapacitet & Geografi
Med en global räckvidd och en lokal närvaro har vi möjlighet att snabbt skala upp.
One-stop-shop
Med vår klientorienterade governancemodell behöver du bara prata med en person oavsett leveransmodell.
Erfarenhet
Med 46 år globalt och 26 år i norden kan vi säga att vi verkligen vet vad vi gör.
Partnerskap
Vi är en flexibel, kommunikativ och transparent partner med genomsnittsrelationer på 11 år.
Leveransmodeller
Våra anställda arbetar hemifrån, från kontor, eller både och – allt för maximal flexibilitet och kvalitet.
Våra utmärkelser
Trygg Kundkontakt
Trygg Kundkontakt
2024
Big Innovation
Foundever blev tvåfaldig vinnare i Business Intelligence Group (BIG)s 2024 BIG Innovation Awards på grund av den innovation och kreativitet som demonstreras av intranätet EverConnect och dess ”Hot Leads”-lösning.
2024
Best Places To Work
Foundever utsågs till vinnare av The Business Intelligence Groups 2024 Best Place to Work-pris. Detta prestigefyllda pris tilldelades Foundever på grund av vårt starka engagemang för att skapa en exceptionell arbetsmiljö.
2024
HITRUST Certified
HITRUST Essentials 1-åriga e1-certifiering visar att Foundevers verktyg ”Oneteam”, ett samarbets- och kommunikationsverktyg, uppnår väsentlig cybersäkerhetshygien.
2024
Gold –
Foundever utsågs till tvåfaldig Gold Stevie® Award-vinnare i 2024 Asia-Pacific Stevie Awards. Guldvinsten tilldelades för Innovative Achievement in Human Resources, samt för Innovative Use of Technology in Human Resources > All Other Industries för arbetet med vår kund, L’Oréal.
2024
Silver –
Foundever utsågs till tvåfaldig Silver Stevie® Award-vinnare i 2024 Asia-Pacific Stevie Awards, detta i kategorierna Innovative Achievement in Diversity & Inclusion, och Most Innovative HR Executive of the Year.
2024
Best Engineering Team
Tack vare Foundevers kapacitet, expertis och samarbetsanda, som spelar en avgörande roll för att driva teknisk innovation och leverera banbrytande lösningar till kunder över hela världen, utsågs vi till vinnare av priset Best Teams Engineering av Comparably år 2024.
2024
Best Company Culture
För tredje året i rad har Foundever fått Comparablys pris för Best Global Culture. Priset återspeglar ett stort engagemang för att främja mångfald, inkludering och samarbete, vilket skapar en arbetsplats där varje individ kan växa.
2024
Vad tycker våra klienter?
”Teamet är verkligen kundcentrerat. Jag känner mig trygg med att de har vårt bästa intresse i åtanke.”
Vårdgivare
”Partnerskap och samarbete är två av Foundevers styrkor – även viljan att göra förbättringar där det behövs och skapa mervärde.”
Globalt försäkringsbolag
”Jag har arbetat med BPO:er runt om i världen, och ur ett partnerskapsperspektiv skulle jag definitivt säga att Foundever ligger i toppen”
Finansiell leverantör
Kontakta oss
Är du på jakt efter en outsourcing-partner för din kundservice? Kontakta oss redan idag så tar vi fram en skräddarsydd offert för just ditt företags behov!
”*” anger obligatoriska fält